- 저자
- 데일 카네기
- 출판
- 현대지성
- 출판일
- 2019.10.07
미리 알려드립니다🔔
「데일 카네기 인간관계론」 독후감은 제 인생 지침서인 만큼, ✨그 내용을 나누어 포스팅✨하고 있습니다.
이번 포스팅은 [데일 카네기 인간관계론 5부 ]에 대한 내용입니다.
오늘은 다섯 번째 주제,
'기적 같은 결과를 낳은 편지들'이란
어떤 것인지 그 이야기를 시작해 보도록 하겠습니다.
여러분! 보통 언제 편지를 쓰시나요?
편지에는 다양한 목적이 있습니다. 기쁜 소식을 전하거나, 누군가에게 위로를 건네거나, 감사한 마음을 표현하거나 혹은 어떤 일을 요청하거나 정보를 얻기위해서 등 여러 가지 이유로 우리는 편지를 쓰게 됩니다.
그러나 요즘은 편지를 쓰려하면 뭔가 어색하고, 어떻게 써야 할지 막막할 때도 많죠.
하지만 편지를 쓸 때 가장 중요한 것은 어떻게 하면 상대의 마음을 울리고 나의 진심을 잘 전달할 수 있을지 고민하는 것입니다. 단순한 글이 아니라 진심이 전달되는 편지를 쓰는 법, 그것이 바로 데일 카네기가 제시하는 편지 전략입니다. 데일 카네기는 우리의 글이 상대의 마음속에 닿고 감동을 줄 수 있도록 하는 구체적인 방법을 제시합니다. 이 전략을 통해 여러분도 상대의 마음을 움직일 수 있는 진심 어린 편지를 쓸 수 있을 것입니다.
편지 한 장으로 기적 같은 결과를 얻을 수 있다는 말, 믿기 어려우신가요? 사실, 많은 사람들은 편지가 그저 단순한 소통 수단에 불과하다고 생각할 수 있습니다. 하지만 편지를 어떻게 쓰느냐에 따라 상대방의 마음을 움직이고, 놀라운 결과를 얻어낼 수 있습니다. 우리가 편지를 쓰는 이유는 상대에게 우리의 진심이 온전히 전달되기를 바라기 때문이 아닐까요?
특히, 데일 카네기는 비즈니스적인 측면에서 편지는 이렇게 작성해야 한다고 설명하죠.
이와 관련해 한 가지 예시를 들어보겠습니다.
미국에서 가장 유명한 세일즈맨 중 한 명인 켄 R. 다이크의 이야기입니다. 그는 존스 맨빌사에서 판촉 담당 부서장을 역임했으며, 현재는 콜게이트 팔몰리브 피트사의 광고 부장이자 미국광고주협회 이사회 의장으로 활동 중입니다. 과거 다이크 씨는 딜러들에게 정보를 요청하는 편지를 보냈을 때, 답변율이 고작 5~8%에 불과했다고 합니다. 15%의 답장을 받으면 큰 성공이라 여겼고, 20%의 답장이 오면 기적이라고 할 정도였죠. ✨ 그런데 그의 편지는 무려 42.5%의 답장을 받았습니다✨ 이는 기적의 두 배에 해당하는 성과였습니다.
그렇다면 어떻게 이런 놀라운 결과를 얻을 수 있었을까요? 다이크 씨는 데일 카네기의 '효과적인 말과 인간관계' 수업을 듣고 난 뒤, 자신이 이전에 사용했던 모든 접근 방식이 잘못되었음을 깨달았다고 말했습니다. 이후 그는 편지를 통해 다른 사람들에게 사소한 도움을 요청하면서, 그들로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 받게 만들었습니다. 편지의 내용은 대체로 이렇게 쓰였습니다.
"친애하는 아무개 씨, 제가 사소한 문제를 해결하는 데 도움을 주실 수 있는지 궁금합니다. 저는 최근 새로운 광고용 메일 계획을 발표했지만, 사장님과의 논의 중 그간의 성과에 대한 질문을 받았습니다. 이에 대한 답변을 위해 여러분의 도움이 꼭 필요합니다. 부탁드릴 사항은 다음과 같습니다.(첫째... 둘째...) 여러분께서 이 일을 해 주신다면, 정말 감사하겠습니다."
이 편지가 그저 단순한 부탁이라고 생각할 수 있지만, 다이크 씨는 데일 카네기의 여러 전략을 편지에 적용해 자신의 진심을 전달하고, 원하는 결과를 얻었습니다.
한 번 상상해보세요.
우리가 회사에서 받은 전체 메일을 열어보는 상황을요. 보통은 그런 메일을 간단히 읽고 닫아버리곤 하죠. 그러나 누군가가 진심으로 내 도움이 필요하다고 요청하는 메일이라면, 과연 그냥 넘길 수 있을까요? 작은 도움이라도 주고 싶지 않을까요?
비즈니스에서의 편지는 이렇게 작성해야 합니다.
자신의 상황을 장황하게 늘어놓거나, 상대를 압박하거나, 아첨으로 마음을 사려는 방식은 결코 사람의 진심을 얻을 수 없습니다. 데일 카네기는 진심에서 우러난 감사가 아닌 아첨과 위선을 통해 다른 사람의 마음을 사려는 사람들에게 경고합니다. 그런 사람들은 원하는 결과를 절대 얻지 못할 것이라고 말이죠.
사람들은 사탕발림이나 아첨을 원하지 않습니다. 진심에서 우러나온 말과 행동이야말로 가장 강력한 힘을 발휘합니다. 편지를 쓸 때도 마찬가지입니다. 상대를 진정으로 존중하고 감사하는 마음을 담아, 나를 조금 낮추고 상대를 높여주는 것이 진정한 편지 전략입니다. 결국, 데일 카네기가 강조하는 것은 바로 '진심'입니다. 진심 어린 마음이야말로 상대를 움직이고, 기적 같은 결과를 낳을 수 있는 비결이라는 점을 꼭 기억해야 할 것입니다.
누군가 나에게 도움을 요청하는 식의 편지를 보냈다고 생각해 보십시오. 내용이 정말 진지하고, 나의 도움이 필요하다는 진심이 느껴진다면 어떨까요? 그 부탁을 꼭 들어줄 수는 없더라도, 진심 어린 답장을 보내고 싶은 마음이 들지 않나요? 이처럼 누군가의 진심이 담긴 편지는 우리의 마음을 움직이고, 그에 대한 반응을 이끌어냅니다.
저도 앞으로 사내 메일을 보낼 때 이 진심의 편지 전략을 활용해 보려고 합니다.
단순히 정보를 전달하거나 요구 사항만을 나열하는 것이 아니라, 상대의 마음을 움직일 수 있는 진심을 담아 요청하는 방식으로 말이죠.
"안녕하세요, 팀원 여러분. 이번 프로젝트의 진행 상황에 대해 궁금한 점이 있어 여러분의 도움을 요청드리고 싶습니다. 현재 우리는 중요한 단계에 있으며, 여러분의 의견과 경험이 이 프로젝트의 성공에 큰 도움이 될 수 있다고 생각합니다. 바쁘시겠지만, 잠시 시간을 내어 주신다면 진심으로 감사드리겠습니다. 혹시 문의 사항이나 의견이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 여러분의 소중한 참여를 기다리고 있겠습니다. 감사합니다."
이처럼 상대방에게 그들의 역할이 중요하다는 점을 진심으로 전달하면서, 내가 혼자서는 할 수 없다는 사실을 겸손하게 인정하는 것이 핵심입니다. 단순한 사내 메일이지만, 이런 진심 어린 접근이 상대방의 마음을 움직이고, 더 나은 협업을 이끌어낼 수 있습니다. 진심에서 우러난 부탁은 언제나 사람을 움직이는 강력한 힘을 가지고 있으니까요.
저는 또한, 이 전략이 꼭 비즈니스에서만 적용되는 건 아니라고 생각이 들었습니다.
꼭 위와같은 원칙이 포함되어 있진 않더라도 데일 카네기가 말하는 '진심'이 묻어나게 편지를 쓰는 것이죠.
때때로, 우린 이 '진심'을 전달하지 못해 오히려 오해를 불러일으키기도 합니다.
가족 간의 관계에서도 진심 어린 소통은 매우 중요합니다. 우리는 종종 일상에서 간단한 대화로 끝내버리거나 서로의 마음을 충분히 전하지 못하는 경우가 많죠. 하지만, 이런 진심 어린 편지를 통해 상대방의 마음을 움직이고, 더 깊은 공감을 이끌어낼 수 있습니다.
나의 마음을 온전히 전달하고 상대의 마음에도 그 울림을 전달할 수 있는 편지. 어떻게 써야 할까요?
예를 들어, 아이에게 다음과 같은 편지를 써본다고 생각해 보세요.
"우리 사랑하는 딸에게, 요즘 학교 생활이 많이 힘들고 스트레스가 많을 텐데도 잘 해내고 있어서 정말 자랑스러워. 엄마도 너처럼 어렸을 때 많이 힘들었지만, 가족의 도움 덕분에 잘 이겨낼 수 있었어. 혼자 모든 걸 해내려고 너무 애쓰지 말고, 엄마에게 언제든지 도움을 요청해 줘. 너를 돕는 일은 엄마에게 가장 큰 기쁨이란다. 엄마가 항상 너의 편이라는 걸 잊지 말고, 언제든지 이야기해 줘. 사랑해."
이처럼, 부모로서 아이에게 진심을 담아 전달하면, 단순히 말로 하는 것보다 훨씬 더 감동을 줄 수 있습니다. 특히, 편지를 통해 ‘너 혼자만의 일이 아니다’, ‘도움이 필요할 때는 언제든지 부탁해도 된다’는 메시지를 전달하면, 아이는 자신의 가치를 더 크게 느끼고, 부모의 사랑을 깊이 받아들일 수 있습니다.
또는, 배우자에게 진심 어린 부탁을 담은 편지를 쓸 수도 있습니다.
"여보, 우리 둘 다 요즘 정말 바쁘고, 일과 집안일 모두가 참 힘들게 느껴질 때가 많지? 혼자서 다 해결하려고 애쓰는 모습을 보면 참 안타까워. 나도 마찬가지야. 그래서 요즘은 더더욱 우리 둘이 서로의 도움을 받아야 할 때가 아닌가 싶어. 이번 주말에 우리 함께 집안일을 나눠서 하고, 끝나고 나면 맛있는 저녁을 함께 먹는 건 어때? 혼자서 할 수 없는 일들을 같이 한다면, 우리 둘 다 조금 더 행복해질 수 있을 것 같아."
이처럼 가정에서도 진심을 담아 서로의 마음을 전달하고, 혼자서는 할 수 없음을 솔직하게 인정하며 상대방의 도움을 요청할 때, 그 관계는 더욱 깊어집니다.
편지라는 특별한 형식은 일상에서 자주 전하지 못했던 감정을 더 진지하고 진정성 있게 전달할 수 있는 도구가 될 수 있습니다.
여러분! 오늘의 주제는 단순한 글이 기적을 일으킬 수 있다는 ‘진심의 편지 전략’이었습니다.
편지 한 장에 담긴 진심이 상대방에게 깊이 전해질 때, 그 마음은 움직이게 되고, 그 결과는 기적과도 같은 변화를 일으킬 수 있습니다. 여러분도 일상에서, 혹은 중요한 순간에 이 편지 전략을 한 번 실천해 보세요. 내가 전하는 진심이 상대방에게 울림을 주는 순간을 경험하게 될 것입니다.
오늘도 제 글에 소중한 시간을 내어주셔서 진심으로 감사드립니다🙇♀️
여러분이 이 글을 통해 인간관계와 소통에 대한 새로운 통찰을 얻으셨길 바랍니다.
다음 포스팅에서도 흥미로운 주제를 가지고 다시 찾아뵐게요. 오늘 하루도 건강하고 행복한 하루 보내시길 바랍니다!💖
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